SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

 

Un sistema de información de marketing (SIM)  son estructuras permanentes, organizadas, holísticas y actualizadas donde se ve reflejada la interacción entre personas, máquinas y procedimientos, que tienen por objeto recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir datos provenientes de fuentes internas y externas a la empresa, destinadas a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

 

Lo que evidencia que un sistema como este (SIM) es de gran importancia dentro de las empresas, ya que en el entorno en el que nos encontramos a diario, sujetos a cambios que se producen con rapidez, en los que la flexibilidad a la hora de responder al mercado es fundamental y en los que el número de competidores crece progresivamente, todo esto nos lleva a generar esfuerzos por conocer realmente a nuestro clientes actuales ó clientes potenciales.

 

Pero, ¿De que manera podemos llegar a conocerlos realmente?

Este sistema de información de marketing nos presta grandes herramientas y como se ve reflejado en la interacción de diversos actores es mucho mas fácil lograrlo, de tal manera de llegar a obtener los mejores resultados. A demás SIM cuenta con tres sub-sistemas fundamentales para su desarrollo, el sistema de datos internos, datos que se encuentran dentro de la información, la contabilidad financiera y la analítica, el sistema de inteligencia de marketing, en los cuales se encuentran conjuntos de fuentes y procedimientos que se utilizan para obtener información diaria del entorno a través de los empleados, vendedores, clientes, proveedores, distribuidores y libros/revistas. Y el último, el sistema de investigación de mercado, en el cual se recopila información de una manera mas ordenada y mas formal.

 

Aún así, las empresas deben considerar dos entornos tanto como el microentorno que representa variables controlables como el mercado, la competencia, distribuidores y proveedores entre otros como el macroentorno que representas las variables no controlables que son las demográficas, socio-culturales, de medio ambiente, económicas, tecnológicas y político-legales .

 

Actualmente el sector industrial de Santander se esta viendo afectado por conflictos que tiene el país con Venezuela, los cuales nos influyen directamente, como lo es en el caso de la gasolina, donde entran a jugar dos variables del macroentorno; político-legales ya que son debido a problemas entre los gobiernos y económicas por que a su vez esta generando perdidas a las estaciones de servicio.